¿Qué pasos tengo que seguir para hacer una compra online o reservar una pieza a medida o pintada a mano?
El proceso es sencillo. Para hacer una compra mediante la web www.uneconcept.com/shop debes seleccionar la pieza que desas y su tallaje, una vez seleccionada, la añades al carrito. Si has terminado de seleccionar las piezas que deseas, presiona "finalizar compra" y completa los datos necesarios para tramitar la compra.
Si deseas reservar una pieza personalizada la cual NO se compra mediante la web, puedes escribir un correo a info@uneconcept.com o un mensaje directo de Instagram a @uneconcept, indicado la prenda que deseas personalizar. Al ser una pieza única y exclusiva, es necesario el contacto directo para conseguir un resultado óptimo.
Si lo deseas, también puedes venir a nuestro studio en Barcelona, ubicado en Calle Marià Cubí, 78.
¿A dónde enviaís?
Hacemos envíos mundialmente.
¿Cómo saber cual es mi talla?
Podéis consultarnos sin problema cualquier duda respecto tallas tanto por ig @uneconcept o mail info@uneconcept.com. También podéis consultar nuestra guía de tallas.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha registrado correctamente?
Tras realizar la compra te llegará un correo con la confirmación del pedido. Además, podrás contactarnos en todo momento para saber el estado de tu pedido.
Una vez me ha llegado mi pedido, ¿puedo devolverlo o cambiarlo?
Las piezas de colección, pueden devolverse en un plazo de 15 días hábiles y el rembolso se emitirá a los 15 días siguientes hábiles de ser recibido y comprobado la prenda.
En el caso de las prendas a medida o hand-painted,, no pueden devolverse ni cambiarse de talla. Cada y una de las piezas es creada para ese/esa cliente en concreto, por tanto, no podemos realizar dicha acción. En caso de que la prenda no le vaya bien al cliente en cuanto a tallaje, será el mismo el único responsable.
¿Puedo pedir cualquier prenda a medida o diseño pintado?
Por supuesto. Iniciamos nuestro proyecto con las prendas pintadas a mano y a medida, amamos el proceso creativo de este. Hemos realizado múltiples encargos y de todo tipo. Únicamente debes hacernos saber cual es tu idea y nos pondemos a ello.
Si no se que prenda quiero, ¿me ayudáis?
Por supuesto. Muchos clientes no tienen una idea clara. Acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de la pieza ideal.
Para las prendas a medida y las pintadas a mano, ¿es necesario hacer el pago al contado?
No. Ofrecemos la flexibilidad de realizar los pagos de 2 a 3 veces. El único pago obligatorio es el de la reserva, ya que con este será cuando empecemos a producir tu prenda.
Para las prendas personalizadas, ¿debo entregar yo misma la prenda?
Tienes dos opciones en este caso. Puedes elegir tu misma la prenda y seremos nosotras quien programemos una recogida a la dirección que nos indiques, y una vez creada la obra, la enviaremos de nuevo a la dirección de envío facilitada. Como segunda opción, podemos ser nosotras las encargadas de adquirir la prenda, teniendo en cuenta siempre el gusto personal y estilo del cliente, entre otros factores; en este caso, el cliente únicamente deberá esperar a recibir su creación.
¿La pintura empleada es resistente?
La pintura que usamos para crear las obras en Unë, es permanente y resiste a cientos de lavados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las prendas de colección compradas online, se enviarán a las 24/48h. Los pedidos efectuados de lunes a viernes antes de las 13:00h, serán recibidos al siguiente día hábil.
Las piezas hand-painted se crean en un máximo de 15 días laborales. Por otro lado, el envío para España e Islas es de 24/48h y para envíos internacionales es de 5/12 días laborales. Actualmente, solo hacemos envíos en Europa.
Las prendas a medida tardarán de 20 a 60 días hábiles en elaborarse.
¿Puedo hacer seguimiento de mis pedidos?
Sí. Una vez enviado, te facilitaremos por correo el número de seguimiento de tu pedido y si lo deseas, podemos mantenerte informado/a en todo momento del estado de tu pedido si te pones en contacto con nosotras.
¿Cómo puedo saber cuál es la calidad de la prenda o probármela?
Tenemos un studio abierto al público de lunes a sábado en Barcelona, ubicado en Calle Marià Cubí, 78. Podéis venir a ver y probaros las prendas sin compromiso.
No obstante, en la descripción de cada producto en nuestra web, podéis ver la composición de cada modelo. Trabajamos con la máxima calidad de nuestros tejidos, además, apostamos por el km0 y la confección consciente y a mano.
¿Puedo alquilar una prenda sin necesidad de comprarla?
Por supuesto. En nuestro studio en Barcelona, ofrecemos la opción de alquilar las prendas por máximo 72h, con un contrato y una normativa muy sencilla. Si te interesa, vísítanos o envía un mail a info@uneconcept.com.